Veiller sur les clients de GO Transit et les Raptors
Il protège les clients sur la ligne de Lakeshore East le jour et les joueurs des Raptors de Toronto.
16 avr. 2019
« Veuillez vous tenir à l’écart des portes. Les portes se ferment maintenant. »
Vous entendez une voix familière tous les matins dans les trains de Lakeshore East. Dans un train en particulier, la voix entendue est celle de Zohaib « Zo » Khan.
Le jour, il veille sur les clients de GO Transit à titre d’ambassadeur du service à la clientèle. Le soir, il fait partie des gardiens de sécurité personnels des Raptors de Toronto qui voient à la sécurité des joueurs à leur entrée sur le terrain et à leur sortie du terrain.
Zohaib « Zo » Khan s’assure que tout le monde débarque du train de façon sécuritaire. Photo : gracieuseté de Raptors.com
« Les deux emplois sont très exigeants, déclare Zohaib. Vous avez à être au fait de la situation tant pour les passagers que pour les joueurs. Il n’y a pas de différence à mon avis. »
« Je suis toujours vigilant et prêt à intervenir. Tout peut arriver, à bord d’un train ou sur le terrain. »
Zohaib occupe les deux emplois depuis un certain temps déjà. Il travaille auprès des Raptors depuis près de 13 ans et auprès de GO Transit depuis sept ans environ.
Né au Koweït, Zohaib a déménagé au Canada quand il avait 10 ans. Il affirme avoir aimé tout de suite le basketball dès sa toute première découverte du sport. Déjà au secondaire, comme joueur, il savait que le basketball ferait toujours partie de sa vie.
« Je savais que ma grandeur ne me permettrait pas d’être un joueur de balle, dit Zohaib. Je manquais de vitesse, mais je me suis dit que je trouverais un moyen de faire partie d’une organisation d’une façon ou d’une autre. Ça aurait pu être comme entraîneur, mais j’ai fini par devenir gardien de sécurité. »
Chaque jour de match, son alarme sonne à 4 h 15. À 5 h, il part déjà pour le travail afin de commencer son quart au sein de l’équipe de GO Transit, qui se termine en après-midi. Il prend alors une courte pause avant de se rendre au Scotiabank Arena pour son second travail. Zohaib le reconnaît, « c’est une longue journée ».
Les deux emplois font faire de longues journées à Zohaib, mais ce dernier a quand même toujours hâte au prochain jour de match. Photo : gracieuseté de Raptors.com
Ce qui motive Zohaib à continuer ainsi, ce sont les félicitations qu’il reçoit des clients habituels de GO Transit, qu’il rencontre parfois à un match.
L’homme raconte qu’il est devenu ambassadeur du service à la clientèle parce qu’il a toujours aimé aider les gens, et ce, depuis son enfance.
« Que j’aide quelqu’un à se rendre à l’école, à un rendez-vous médical ou à un match des Raptors, j’en retire une immense satisfaction, explique Zohaib. Cela me fait du bien de savoir que j’aide quelqu’un. »
« Même s’il s’agit de l’embarquement dans une voiture de train et du déploiement de la rampe d’accès en fauteuil roulant, tout est très important pour moi. Je protège les joueurs, je protège les amateurs de sport et la sécurité est ma plus grande priorité. »
Au Scotiabank Arena, Zohaib adopte la même approche à l’égard de la sécurité des joueurs. Au cours des années, il dit qu’il a rencontré un certain nombre de joueurs, tant de l’équipe locale que des équipes des visiteurs. La protection de légendes du basketball comme Kobe Bryant, Vince Carter et Michael Jordan figure au sommet de sa liste de rencontres préférées.
Zohaib serrant la main à Fred Vanfleet, meneur des Raptors. Photo : gracieuseté de Raptors.com
« J’ai vraiment la chance de connaître les joueurs, poursuit Zohaib. C’est vraiment intéressant de rencontrer différentes personnes et personnalités de différentes équipes. » Malgré les longues heures de travail, Zohaib n’échangerait aucun de ses deux emplois contre d’autres choses, sauf bien sûr une place sur le terrain de basketball.
« Je réalise bien que je me tiens sur le terrain et qu’il y a 20 000 spectateurs, mais ce sont les joueurs que ceux-ci regardent, dit Zohaib. J’aimerais jouer juste une fois et avoir mon nom de famille inscrit sur le chandail. J’aimerais connaître l’expérience d’un match. »
Zohaib veille en tout temps sur les joueurs. Photo : gracieuseté de Raptors.com
Concernant ses emplois, Zohaib n’aime pas dire lequel il préfère.
« Honnêtement, les deux emplois sont fantastiques, déclare-t-il. Je suis tellement choyé. Je ne peux pas en choisir un. Je ne voudrais pas, je ne pourrais pas de toute façon. »
Ce printemps, Zohaib a hâte d’emmener les amateurs de sport aux matchs et aux événements Jurassic Park en toute sécurité à bord du train et de protéger les joueurs des Raptors, maintenant que les séries éliminatoires sont en cours. Il espère pouvoir protéger les joueurs jusqu’aux finales.
De nombreuses options en autobus et train GO vous permettent de vous rendre à un match; pour consulter les horaires et connaître les trajets, visitez le site Web de GO Transit.
par Nitish Bissonauth Conseiller bilingue du contenu editorial de Metrolinx
