Après un match au BMO Field ou un concert à la Place de l’Ontario, il y a toujours eu un obstacle entre vous et un retour confortable à la maison : le goulot d’étranglement du tunnel sous la gare GO Exhibition.

Depuis avril, Metrolinx a mis à l’essai un nouveau plan visant à faire passer les usagers plus facilement.

Après deux années de jeux et de concerts en pleine pandémie qui ont été annulés, reportés ou présentés avec une assistance réduite, il est facile d’oublier la foule qui s’est formée après le départ des fans – qui se dirigeaient vers les trains GO dans des directions opposées et vers Liberty Village – dans une grande bousculade. Avant 2020, Metrolinx a reçu de nombreuses plaintes de fans à ce sujet.

La nouvelle approche de l’agence de transport en commun à la gare GO Exhibition avant et après les grands matchs et les concerts impliquait d’avoir plus de personnel sur place pour assurer un flux sûr des passagers vers les trains et s’assurer que tous les fans voyagent avec un titre de transport valide. Cette initiative a connu un tel succès que Metrolinx a prévu d’étendre ses efforts à d’autres événements.

Des lignes distinctes ont été établies pour les personnes qui traversent sous les voies pour les trains en direction de l’ouest et pour celles qui se rendent à pied à Liberty Village, ainsi que pour celles qui font le trajet plus court et plus facile pour rejoindre un train en direction de l’est.

Des panneaux d’orientation très visibles et du personnel supplémentaire sont présents les soirs de match et de concert afin de veiller à ce que les clients puissent trouver la bonne ligne.

Cette approche permet de s’assurer que les passagers rejoignent leur train de manière ordonnée. Autre avantage pour les fans, les équipes attendent que les trains soient remplis avant de quitter les lieux – il n’est donc pas nécessaire de s’inquiéter de manquer un train.

Une nouvelle approche pour la gare Union

Les fans constatent une présence accrue du personnel de Metrolinx à Exhibition avant et après les matchs, et se voient invités à présenter un billet ou leur carte PRESTO comme preuve d’achat avant de poursuivre l’événement ou de monter dans les trains. Les personnes n’ayant pas payé sont poliment dirigées par le personnel des services de protection des clients vers l’entrée de la gare, où elles peuvent effectuer le paiement.

Les clients s’approchant de la gare Union pourront également remarquer la présence renforcée du personnel après les matchs des Blue Jays et d’autres événements du centre-ville, à partir de ce jeudi (30 juin).

Le personnel gérera les foules, répondra aux questions et confirmera les paiements à la gare Union. Il pourra être demandé aux voyageurs de présenter une preuve de paiement avant de monter les escaliers menant aux quais.

Il est rappelé aux clients qui achètent des billets électroniques pour le jour du match (ou tout autre jour) de les activer avant l’embarquement.

Dans l’engouement d’une grande soirée, on peut facilement l’oublier, mais les détenteurs de la carte PRESTO doivent présenter les deux extrémités de leurs cartes au départ et à la fin de leur trajet.

Avant d’embarquer dans un train, les voyageurs doivent toujours consulter un écran dans le couloir ou le passage de gare afin de s’assurer qu’ils se dirigent vers le bon quai.

Enfin, lorsque vous planifiez votre trajet, gardez toujours à l’esprit qu’il y a des files d’attente pour entrer dans les stades et les salles de concert, alors prévoyez du temps supplémentaire.