Ressources du portail iSupplier de Metrolinx

Le portail de facturation en ligne pour les fournisseurs faisant affaire avec Metrolinx

Foire aux questions

Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux sujets et questions les plus fréquemment posées sur l’utilisation d’iSupplier. Vous pouvez également télécharger la version PDF de cette foire aux questions.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, veuillez communiquer avec nous!

Qu’est-ce que iSupplier?

Pourquoi Metrolinx a-t-il décidé de mettre en œuvre iSupplier?

Y a-t-il des frais associés à l’utilisation du portail iSupplier?

Dois-je soumettre ma facture via iSupplier? Que se passe-t-il si je ne le fais pas?

Comment puis-je me connecter à iSupplier?

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

Que dois-je faire si le lien de réinitialisation du mot de passe figurant dans mon courriel a expiré?

À quelle fréquence devrai-je changer mon mot de passe?

Quelles sont les lignes directrices pour choisir un mot de passe?

Comment trouver une facture spécifique?

Comment trouver un BC spécifique?

Que faire si je ne trouve pas mon bon de commande?

Comment puis-je savoir si une facture a été soumise avec succès?

Que dois-je faire si les impôts sont calculés de manière incorrecte?

Que dois-je faire si j’ai soumis une facture avec des informations incorrectes?

Puis-je soumettre plus d’une facture par soumission?

Comment puis-je soumettre une facture sans bon de commande?

J’ai reçu une notification indiquant que ma facture sans bon de commande a été rejetée. Comment dois-je procéder?

Comment puis-je ajouter une pièce jointe après avoir soumis la facture?

Que dois-je faire si je reçois une erreur lorsque je téléverse des fichiers dans iSupplier?

Que faire si je veux être payé par un moyen autre que le TEF?

Comment associer un nouveau compte bancaire à mon carnet d’adresses/sites?

Comment saurai-je si mes informations bancaires sont ajoutées ou mises à jour correctement?

Comment puis-je rembourser/créditer un produit ou un service à Metrolinx?

Quels sont les différents types de rôles et de responsabilités des utilisateurs qui peuvent être ajoutés dans iSupplier?

Quand les administrateurs de profil peuvent-ils ajouter des administrateurs de factures de bons de commande à iSupplier?

Comment puis-je voir quels utilisateurs sont associés à mon compte?

Comment puis-je ajouter un utilisateur à mon compte?

Puis-je choisir mon nom d’utilisateur iSupplier ou le changer s’il existe déjà?

Comment puis-je supprimer un utilisateur de mon compte?

Peut-il y avoir plus d’un administrateur de profil?

Les utilisateurs de l’administrateur du profil iSupplier MX pourront-ils également soumettre des factures?