Qu’est-ce que l’orientation dans le transport en commun?

L’orientation dans le transport en commun est constituée de l’ensemble des cartes, de la signalisation, des dessins et des autres renseignements qui aident les usagers du transport en commun dans tout le réseau. Elle aide les usagers du transport en commun à s’orienter eux-mêmes et à les diriger vers l’endroit où ils veulent aller en fournissant des réponses aux questions de base comme : « Suis-je au bon arrêt d’autobus? », « Où puis-je acheter un titre? » ou « Où puis-je prendre le train? ». Une orientation efficace dans le transport en commun aide les usagers à comprendre comment les différents services sont reliés les uns aux autres, ce qui les rassure, en particulier lorsqu’ils essaient de nouveaux services et parcours.

Harmonisation de l’orientation dans le transport en commun

Étant donné que le réseau du transport en commun de la région du Grand Toronto et de Hamilton (RGTH) continue de croître et de prendre de l’expansion, l’orientation dans le transport en commun jouera un rôle de plus en plus crucial dans l’aide au déplacement des gens.

L’une des mesures prioritaires du plan régional de transport de Metrolinx, le Grand Projet, comprend l’élaboration d’un « ensemble uniforme de procédures ainsi que des repères visuels et sonores pour rendre le système de transport en commun plus facile à utiliser et l’information plus facile à consulter, y compris la numérotation et la désignation uniformes des gares et des arrêts de transport en commun, des horaires cohérents et des normes d’affichage communes ». (Mesure prioritaire 5.9).

Pour répondre à ce besoin, les dix agences de transport en commun de la région ont commencé à travailler ensemble en 2014 sur l’harmonisation de l’orientation au moyen de l’initiative « Réseau intégré ». L’objectif de cette initiative est d’améliorer l’uniformité de l’orientation dans le transport en commun de la région afin de faciliter les déplacements des gens, améliorant ainsi l’expérience client en général.

L’initiative découle d’une alliance entre Metrolinx et toutes les agences de transport en commun de la RGTH : Brampton Transit, Burlington Transit, Durham Region Transit, GO Transit, Hamilton Street Railway, Milton Transit, MiWay, Oakville Transit, Toronto Transit Commission et York Region Transit.

Dans le cadre de l’initiative « Réseau intégré », les agences de transport en commun travaillent conjointement pour élaborer un ensemble de directives communes en matière d’orientation qui servira à assurer que les renseignements sont présentés de façon claire, uniforme et intuitive. Les directives créeront une approche commune à la présentation des renseignements du transport en commun dans la RGTH, y compris une uniformité de la signalisation aux gares et stations, des conventions de désignation et de la cartographie.

Les directives ont été complétées en 2015, et leur mise à l’essai est planifiée pour certains endroits dans le cadre d’un projet pilote en 2016 et 2017. En tenant compte des résultats du projet pilote, des directives seront mises en place et un plan de mise en œuvre pour la région sera élaboré.