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La charte du client PRESTO

PRESTO vous met en premier

Voici la charte du client de PRESTO. Nous avons comme engagement de vous aider à vous déplacer sans tracas. Vous n’avez donc qu’à présenter votre carte et à vous déplacer facilement.

Tout ce que nous faisons chez PRESTO, c’est pour fournir le meilleur service possible au client.

Au début de 2016, la charte du client PRESTO a été lancée pour aider à servir de fondement à la progression de l’expérience du service à la clientèle.

Tous les employés de PRESTO ont souscrit aux trois engagements suivants afin de rendre l’expérience client plus agréable.

Engagement 1 : Nous veillerons à ce que PRESTO demeure simple et pratique, afin d’être facile à utiliser et à comprendre.

  • Nous rendrons l’utilisation de PRESTO aussi fluide que possible entre tous les réseaux de transport en commun régionaux. PRESTO est facile à utiliser n’importe où, pour vous déplacer n’importe quand. Nous ne ménagerons aucun effort pour que vous compreniez les fonctionnalités intéressantes de votre carte tarifaire.

Engagement 2 : Nous améliorerons continuellement notre service pour assurer un fonctionnement sans à-coups de PRESTO.

  • PRESTO s’efforce de maintenir un fonctionnement optimal, afin d’être là quand vous en avez besoin, tout en œuvrant pour améliorer le service de demain.

Engagement 3 : Nous continuerons à vous informer et nous ferons tout pour résoudre toutes vos préoccupations.

  • Vous avez des questions ou des préoccupations? Veuillez nous en faire part. Nous nous efforcerons de les régler aussi rapidement que possible.

Pour obtenir plus de renseignements sur la charte du client PRESTO, veuillez visiter le site Web de PRESTO.