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Metrolinx Équipe de direction

Biographies

Phil Verster, président et chef de la direction

Phil Verster est le président et chef de la direction de Metrolinx.

Phil supervise une équipe engagée dans la transformation des transports dans la RGTH. Avec une solide équipe des relations communautaires fortement orientée vers les services à la clientèle, Metrolinx fournit des services de transport de qualité dans le respect des délais et des budgets et travaille en collaboration avec ses partenaires; voilà des éléments clés pour respecter les promesses du plan de transport régional de Metrolinx.

Avant de se joindre à Metrolinx, Phil était l'un des chefs de file dans le domaine ferroviaire au Royaume-Uni, ayant géré des opérations, des travaux de construction d’infrastructures et des infrastructures pour les systèmes ferroviaires de voyageurs en Angleterre, en Écosse et en Irlande.

Ingénieur de formation, Phil a commencé sa carrière dans le secteur de l'électricité dans son Afrique du Sud natale. De 2001 à 2003, il a été gestionnaire de dépôt et directeur de production pour une division britannique de Bombardier Rail.

En 2003, Phil est passé du côté fournisseur aux opérations ferroviaires de voyageurs à Southeastern Trains. Il a ensuite passé cinq ans chez Irish Rail, où il a occupé différents postes, y compris celui de directeur général adjoint.
En 2011, Phil a rejoint le réseau ferroviaire britannique. Sa première mission a été à titre de directeur général du trajet London North East et East Midlands, le deuxième plus long trajet du réseau ferroviaire. Il a été le pionnier d'une nouvelle approche en matière d’amélioration continue structurée qui s’est traduite par une amélioration de la sécurité et de la performance des trains ainsi qu'une amélioration de l’expérience des passagers.

Phil a démontré la même innovation et la même discipline dans le cadre de son affectation subséquente pour Network Rail, dirigeant le service ferroviaire voyageur ScotRail d'Écosse, de 2015 à 2017. Au début de l'année 2017, Phil a été directeur général de East West Railway de Network Rail.

Phil possède un baccalauréat et une maîtrise en génie de l'Université de Stellenbosch en Afrique du Sud. Il possède également une maîtrise en administration des affaires (MBA) de l'Université de Newcastle Business School et un diplôme d'études supérieures LLM (droit commercial) de l'Université de Northumbria, tous deux obtenus au Royaume-Uni.

CEO@metrolinx.com

Lena Azzou, chef d'état-major
Lena.Azzou@metrolinx.com
416-202-5999

Alba Briceno, adjointe principale
alba.briceno@metrolinx.com
416-202-5908

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Matt Clark, chef responsable des immobilisations

Metrolinx entreprend la construction de la plus grande infrastructure de transport dans l'histoire du Canada en réalisant des projets valant des dizaines de milliards de dollars dans des collectivités de la région élargie du Golden Horseshoe. Le programme d'immobilisations comprend l'initiative d’expansion de GO visant à transformer le réseau ferroviaire régional, la planification et la construction de plusieurs nouvelles lignes de train léger sur rail (TLR) et de services d’autobus rapides (SRB), ainsi que des changements visant à améliorer les services d’autobus de GO.

En tant que chef responsable des immobilisations, Matt Clark dirige le groupe de projets d'immobilisations, une solide équipe d'employés de Metrolinx en collaboration avec des partenaires d'Infrastructure Ontario et du secteur privé. Matt et son équipe sont responsables d’assurer que le programme important et croissant de projets d'expansion du transport en commun de Metrolinx soit livré dans les délais, dans le respect du budget et de manière rentable et sécuritaire.

Matt a supervisé avec succès des projets de transport en commun complexes sur trois continents. Il possède une expertise technique et en leadership de projet approfondie et il a fait ses preuves en gestion productive des relations entre entrepreneurs et propriétaires et interfaces ardues entre parties prenantes.

Pendant plus de deux décennies, Matt a oeuvré au sein d’équipes et d’entreprises multinationales de construction, travaillant sur des projets complexes dans des environnements ferroviaires, allant de l’extension de plusieurs gares principales et souterraines à Londres, en Angleterre, à des projets majeurs pour le South West Rail Link à Sydney, en Australie. Avant de joindre le programme d'immobilisations de Metrolinx en 2018, il était directeur des opérations pour Laing O'Rourke Infrastructure, responsable de l'ensemble du portefeuille de travaux de l’entreprise, évaluée à plusieurs milliards de dollars, avec Network Rail (Royaume-Uni).

Matt est titulaire d'un baccalauréat spécialisé en génie civil de l'Université de Nottingham.

matt.clark@metrolinx.com

Paula Cadorin, adjointe principale
paula.cadorin@metrolinx.com
416-202-3520

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Mark Childs, chef du marketing

Conformément à la volonté de Metrolinx d’accroître les revenus et l’achalandage ainsi que d’établir une réputation, Mark supervise l’élaboration de plans stratégiques de vente et de communication pour les tarifs et autres produits que les tarifs de l’équipe du marketing afin d’appuyer les marques GO, PRESTO, UP Express et Metrolinx. Les perspectives et les analyses de la clientèle fondées sur des données permettront d’éclairer, de guider et de prioriser nos efforts visant à renforcer l’image de marque et la fidélité en améliorant l’expérience client, la communication intégrée et les produits, services et partenariats novateurs.

Avant de se joindre à Metrolinx, Mark a agi à titre de chef du marketing à Samsung Electronic Canada Inc., où il a dirigé les initiatives de stratégies de marque et de marketing de l’entreprise et a supervisé les équipes responsables du marketing de marque, des relations publiques, de la responsabilité sociale de l’entreprise ainsi que des médias sociaux et numériques. En 2017, Samsung a figuré parmi les 10 marques les plus influentes au Canada selon l’indice Ipsos Canada et a également fait partie des marques les plus admirées au Canada selon un sondage de Léger Marketing. Mark a aussi occupé des postes de haute direction, notamment celui de vice-président du marketing à la Compagnie Campbell du Canada et à Kellogg Company.

Reconnu comme un chef d’équipe inspirant, Mark développe les talents en marketing et met de l’avant les pratiques exemplaires dans le domaine de façon active. En plus d’appuyer les prix AToMiC et Strategy avec ferveur, il promeut l’initiative Young Lions au Canada pour spécialistes du marketing et a contribué professionnellement à l’Association canadienne des annonceurs (ACA), à Normes de la publicité ainsi qu’à Enactus Canada; il a par ailleurs agi en tant que président du volet créatif pour les Annonceurs responsables en publicité pour enfants. Le travail de Mark a été reconnu par l’obtention du prix Marketing Hall of Fame Impact en 2012.

Étant un modèle au sein de la communauté LGBTQ, Mark a vu au lancement de la campagne de sensibilisation de 2012 de PFLAG Canada tout en faisant du bénévolat pour l’organisme, gagnant ainsi un prix Cannes Lions.

mark.childs@metrolinx.com

Averil McIntyre, adjointe principale - marketing
averil.mcintyre@metrolinx.com
416-202-5612

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Jennifer van der Valk, chef des communications (p.i.)

En tant que chef des communications, Jennifer apporte une expérience de 20 ans des communications stratégiques et du marketing, tant dans le secteur public que dans le privé.

Tout au long de sa carrière, Jennifer a dirigé avec succès la transformation des équipes intégrées multifonctionnelles, et ce, dernièrement en occupant le poste de vice-présidente, commanditaire principal et ensuite celui de chef de la planification par intérim au sein de la division de la planification, de la conception et des commandites de Metrolinx.

Jennifer a occupé auparavant des postes de haute direction dans la division des communications du Bureau du Conseil des ministres du gouvernement de l’Ontario.

Son équipe agissait en tant que centre d’excellence pour la marque Ontario et a établi des normes à l’échelle de l’entreprise, tout en repoussant les limites par l’entremise des programmes de communication et de sensibilisation du public axés sur les connaissances. En collaborant avec tous les ministères provinciaux, Jennifer a mené des campagnes primées pour les ministères de la Santé, de l’Éducation, du Développement économique et du Tourisme, de la Culture et du Sport, ainsi que pour Ontario, terre nourricière.

Avant cela, Jennifer a été chargée de diriger la vision de la stratégie de marque, de publicité numérique et de marketing chez Metrolinx comme directrice, Image de marque et marketing. Les objectifs : aider les résidents à passer plus de temps à vivre et moins de temps à se déplacer, et obtenir l’appui du public pour le programme d’infrastructure de transport en commun le plus important dans l’histoire du Canada. Pendant qu’elle supervisait le marketing de GO Transit, d’UP Express et de PRESTO, Jennifer a joué un rôle clé dans la mise en place d’une approche axée sur l’image de marque dans le cadre de la stratégie en matière d’expérience client. Cette stratégie met l’accent sur la réputation de l’entreprise, la satisfaction de la clientèle et la production de recettes à long terme.

Jennifer a de l’expertise dans divers domaines, notamment les communications d’entreprise, l’engagement communautaire, la stratégie de marque et de marketing, la transformation numérique, les relations publiques et la gestion d’enjeux. Elle est motivée par sa passion pour l’établissement des relations et pour le leadership des personnes, par sa détermination à créer des marques qui sont à la fois innovatrices et responsables, et par son engagement envers les communications transparentes.

Jennifer.VanderValk@metrolinx.com

Kym Gallardo, adjointe administrative
Kym.Gallardo@metrolinx.com
416-202-5773

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Jennifer Gray, chef des finances

Jennifer Gray est chef des finances de Metrolinx.

Jennifer est responsable de la planification financière, de l'analyse, des rapports et de la comptabilité, ainsi que des services d'achat, de l'audit interne, de la gestion des risques d'entreprise et des assurances. Jennifer a rejoint Metrolinx en 2013 pour diriger le processus de planification des activités. Depuis qu'elle a rejoint Metrolinx, Jennifer a mis en place avec succès un programme de gestion des risques d'entreprise plus solide ainsi que des rapports financiers et des indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer les progrès, favoriser la reddition des comptes et mettre davantage l'accent sur les résultats commerciaux dans toute l'organisation.

Elle a travaillé avec le service de planification et de développement pour intégrer les analyses de rentabilité dans les processus commerciaux de Metrolinx. Jennifer a également dirigé la mise en œuvre de l'aide à la décision pour les projets par la création du Panel d'investissement. Le comité d'investissement approuve le passage des projets par les différentes étapes et surveille et approuve les changements apportés aux avantages, aux coûts et au calendrier des projets.

Avant de rejoindre Metrolinx, Jennifer a travaillé pendant plus de douze ans au sein du gouvernement de l'Ontario, au ministère des finances et au ministère de l'infrastructure. Au ministère des finances, Jennifer a contribué à l'élaboration de nombreux budgets provinciaux, notamment en dirigeant des analyses et des conseils politiques liés aux programmes de soutien du revenu, aux programmes de prestations fiscales et aux programmes soumis à un contrôle des revenus. Au ministère de l'Infrastructure, Jennifer a dirigé l'unité de politique stratégique chargée de fournir des conseils sur les investissements en capital de la province et de diriger l'élaboration de contenus liés à l'infrastructure pour les budgets provinciaux.

Jennifer est titulaire d'une licence en économie et d'une maîtrise en économie des affaires de l'université Sir Wilfrid Laurier de Waterloo.

Jennifer.Gray@metrolinx.com

Antoniella Ranga, adjointe principale (p. i.)
Antoniella.Ranga@metrolinx.com
416-202-5930

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Fiona Gardner, chef des ressources humaines (p.i.)

En tant que directrice générale des ressources humaines (DGRH) par intérim, Fiona Gardner apporte plus de deux décennies d'expérience dans la gestion de la stratégie des RH et la prestation de services fonctionnels en matière de RH, ainsi que dans l'engagement et le changement organisationnel dans les secteurs public et privé. Fiona se passionne pour la transformation organisationnelle et culturelle par le biais d'approches innovantes pour attirer, engager et développer les meilleurs talents.

Fiona est arrivée chez Metrolinx en 2018 et, en tant que directrice de la gestion stratégique des talents, elle a dirigé les portefeuilles d'acquisition de talents, de développement organisationnel et d'apprentissage ainsi que de relations avec les employés et les relations de travail. Tout au long de sa carrière, Fiona a occupé des postes de direction dans les secteurs de la finance, de la vente et des télécommunications.

Fiona est titulaire d'un baccalauréat ès arts de l'Université de Toronto et d'une maîtrise en gestion des ressources humaines de l'Université York. Soucieuse de redonner à la profession, Fiona a fait du bénévolat auprès d'organisations telles que la Human Resources Professionals Association (HRPA) et le comité consultatif des programmes de RH de l'Université York.

En dehors du travail, Fiona aime explorer les lacs et les rivières de l'Ontario dans son kayak, voyager et passer du temps avec sa famille.

Fiona.Gardner@metrolinx.com

Liezl Magarro, adjointe principale (p. i.)
Liezl.Magarro@metrolinx.com
416-202-0323

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Steve Levene, chef de l’exploitation, Transport en commun rapide

Steve Levene est chef de l’exploitation, Transport en commun rapide à Metrolinx.

Steve et son équipe supervisent la gestion opérationnelle du portefeuille Transport en commun rapide de Metrolinx, veillant au respect des normes de sécurité et d’efficacité, et à la conformité légale et réglementaire. Son équipe est responsable de la mise en service du prochain transport léger sur rail (TLR) et des réseaux de métro. Le portefeuille comprend également deux réseaux de service d’autobus rapides : Miway et Viva Next.

L’équipe de Transport en commun rapide dirigée par Steve fournit à l’organisation des conseils et un contrôle pertinents en matière d’ingénierie, de gestion des actifs et de maintenance, en mettant l’accent sur la direction stratégique et opérationnelle pour la gestion du cycle de vie de tous les actifs de Metrolinx. Grâce à une gestion rigoureuse et axée sur la valeur des contrats de chaque programme du portefeuille, l’équipe maximise la valeur et le rendement des actifs, la prestation de la maintenance et le rendement opérationnel.

Steve a exercé diverses fonctions au sein de Metrolinx et du ministère des Transports de l’Ontario depuis 2012. En 2018, il a mené à bien la mise en œuvre de la gestion commerciale au sein des exploitations de GO et d’UP Express, en mettant l’accent, dans une optique commerciale, sur l’atteinte de l’excellence dans l’utilisation des contrats et des actifs de Metrolinx.

Steve a auparavant travaillé au Royaume-Uni, exécutant de grands projets d’infrastructure ferroviaire avec succès, introduisant la gestion des actifs et améliorant les opérations de sécurité pour le réseau ferroviaire électrifié national. Steve est titulaire d’une maîtrise Ingénierie et Gestion de l’Université de Birmingham en Angleterre, est un ancien élève de l’Université de Waterloo et détient son accréditation d’ingénieur professionnel auprès de la Professional Engineers Ontario.

Steve.Levene@metrolinx.com

Lana Dajani, adjointe administrative
Lana.Dajani@metrolinx.com
416-202-4841

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Ian Smith, chef de l’exploitation, GO Transit et UP Express

Ian Smith agit comme chef de l’exploitation à Metrolinx. Il dirige ainsi les services de GO Transit et d’UP Express et contribue à la position de chef de file et à la direction stratégique de Metrolinx.

Il met à profit 28 ans d’expérience dans l’industrie ferroviaire, aussi bien dans le transport de marchandises que de passagers. Avant de se joindre à Metrolinx, Ian a occupé un poste de directeur général d’East Midlands Trains, qui exploite des trains à grande vitesse vers et depuis Londres ainsi qu’un service ferroviaire régional dans les régions d’East Midlands et de South Yorkshire, au Royaume-Uni. Au cours de ses sept années de service à ce poste, Ian a assuré la supervision de l’exploitation et de la sécurité.

Ian a démontré ses qualités de meneur au sein de l’industrie au R.-U. à titre de dirigeant du conseil d’exploitation du Rail Delivery Group (RDG), comme ancien président du forum sur les normes d’exploitation du RDG et en tant que président des groupes d’exploitants d’installations ferroviaires axés sur la prévention du suicide (SPDHG) à l’échelle nationale.

Compte tenu des grandes priorités de Metrolinx, à savoir la sécurité, la satisfaction de la clientèle et la ponctualité du service, l’expérience de Ian vient renforcer les aptitudes de l’équipe de Metrolinx.

Ian détient un baccalauréat ès sciences avec spécialisation du Royal Holloway College, University of London.

Ian.Smith@Metrolinx.com

Gayle Locatelli, adjointe administrative
Gayle.Locatelli@metrolinx.com
416 202-3157

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Karla Avis-Birch, chef de la planification

En tant que chef de la planification, Karla prolonge son mandat chez Metrolinx et s’appuie sur sa position de chef de file et sur son expérience dans la réalisation d’un projet primé de plusieurs milliards de dollars.

Au cours de sa carrière, Karla a supervisé la construction et l’achèvement d’innombrables éléments d’infrastructure essentielle et a accéléré la mise en place de services. Dans son précédent poste de Vice-présidente, Exécution des projets d’immobilisation des gares GO, elle a créé le premier Bureau de la gestion de projets et des normes de conception de Metrolinx, a fait équipe avec Infrastructure Ontario pour l’approvisionnement des projets en PPP et était responsable de la mise en œuvre des programmes transformationnels d’expansion de GO.

Diplômée en génie civil de l’Université Ryerson. Sa réputation d’excellence lui a valu un article dans la revue Woman of Influence « Un exemple à suivre » et une place dans la liste restreinte des chefs de file exceptionnels 2020 par la Women in Infrastructure Network (WIN) du Canada. Elle était également en service à titre de présidente du Women in Transportation Seminars (WTS), Chapitre de Toronto et sa région. Elle a été nommée au niveau fédéral par Infrastructure Canada pour siéger au Conseil d’administration de l’Autorité du pont Windsor-Detroit (APWD) pour superviser la construction du pont Gordie Howe.

En tant que chef de la planification, Karla orientera la planification et les avantages du réseau de transport régional et appuiera les progrès concrets du Plan de transport régional (PTR) et les processus décisionnels fondés sur des données probantes dans l’exécution des projets de transports en commun. Elle adore élaborer des solutions de transport en commun de bout en bout et les concrétiser, à l’échelle de la région, pour demain et pour les décennies à venir.

Karla.Avis-Birch@metrolinx.com

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Martin Gallagher, chef de la sécurité

En tant que chef de la sécurité, Martin Gallagher supervise à l’échelle de l’entreprise la sécurité des travaux, des opérations, du milieu de travail et des clients, ainsi que la surveillance réglementaire, Metrolinx jouant un rôle plus important dans la réglementation des corridors ferroviaires sur lesquels son service est exploité. Martin dirige le développement et l’amélioration continue d’une culture de la sécurité de classe mondiale, ainsi que la mise en œuvre et la fourniture du système de gestion de la sécurité pour la sécurité opérationnelle et la sécurité des travaux, conformément aux meilleures pratiques et aux exigences réglementaires.

Il a présidé le comité d’experts des Nations unies sur la sécurité ferroviaire depuis 2013 et a présenté le programme international de sécurité ferroviaire des Nations unies à plus de 60 États membres. Avant de rejoindre Metrolinx, il a également occupé pendant dix ans le poste de responsable national de la sécurité au sein de Network Rail au Royaume-Uni, où il a dirigé un programme de transformation de la sécurité en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles, qui a permis d’améliorer de 31 % les performances en matière de sécurité et a contribué à ce que le Royaume-Uni soit classé par l’Agence ferroviaire européenne comme ayant le réseau ferroviaire le plus sûr d’Europe. Il a également mis en place des programmes de sécurité pour des organisations au Japon, en Italie, en Norvège, en Finlande et en Australie.

Martin est titulaire d’une licence en sciences (avec mention) et d’un master en sciences, sécurité et gestion des risques de l’université de Strathclyde. Il est également certifié en gestion de la sécurité de l’ingénierie, en sécurité des travaux, en gestion de la conception de la construction et en systèmes de gestion de la sécurité.

Martin.Gallagher@metrolinx.com

Danielle Zachariah, adjointe principale
Danielle.Zachariah@metrolinx.com
647 629-2595

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Heather Platt, chef des affaires juridiques

Heather Platt est chef des affaires juridiques à Metrolinx. À ce poste, Heather fournit des conseils juridiques stratégiques à toutes les unités opérationnelles de l’organisation, en mettant particulièrement l’accent sur les activités ferroviaires, la sécurité et les questions réglementaires. Elle possède une expérience considérable en ce qui concerne des situations commerciales complexes. Elle a également mené les négociations relatives à plusieurs ententes d’importance, dont les ententes cruciales avec le CN, le CP et le TTR, l’entente-cadre d'approvisionnement et de service avec Accenture, les ententes de services de dotation de personnel et de maintenance avec Bombardier ainsi que l’entente sur le remplacement du système de signalisation dans le corridor ferroviaire de la gare Union (CFGU).

Heather a commencé à travailler au sein de GO Transit en 2005. Avant de se joindre à l’équipe de Metrolinx, Heather a occupé un poste d’associée chez Davies, Ward, Phillips & Vineberg LLP, où elle a pratiqué le droit commercial des sociétés et le droit en technologie de l’information. Heather est diplômée de la faculté de droit de l’Université de Toronto et fait partie du Barreau de l’Ontario depuis 2001.

Heather.Platt@metrolinx.com

Kristen Reveler, adjointe principale
Kristen.Reveler@metrolinx.com
416-202-5579

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Barclay Hancock, chef des paiements

M. Barclay est le chef des paiements à Metrolinx, responsable de la plateforme de paiement des tarifs PRESTO qui soutient chaque jour des millions d'usagers des transports en commun dans 11 organismes municipaux et provinciaux de la région du Grand Toronto et de Hamilton (RGTH) et d'Ottawa. Il dirige une équipe qui se consacre avec passion à la mise en place de moyens de paiement nouveaux et flexibles pour ces agences et leurs clients.

M. Barclay arrive à Metrolinx avec plus de 20 ans d'expérience dans les secteurs des paiements et des services financiers au Canada et à l'étranger. En mettant l'accent sur l'expérience client, il apporte une solide expérience en matière de transformation numérique, de produits et de partenariats, et il s’engage à répondre aux besoins de nos clients des agences de transport en commun.

Avant de rejoindre Metrolinx, il a occupé divers postes de direction à la Banque TD, notamment celui de vice-président et chef de produit, Cartes de crédit canadiennes, où il a dirigé la plus grande transformation de la gamme de produits et de la plateforme de fidélisation de l'histoire de TD. Avant de rejoindre TD Bank, Barclay a passé 13 ans chez American Express, où il a géré de bout en bout des opérations importantes et certains des plus grands partenariats externes au niveau mondial.

M. Barclay est titulaire d'un baccalauréat (avec mention) en histoire de l'Université Western et d'un MBA de la Rotman School of Management de l'Université de Toronto. Il a également été membre du Personal Banking Diversity Leadership Council et du TD's Executive Taskforce on Refugees, ainsi que membre fondateur des conseils d'administration de « GenNext » pour Centraide Grand Toronto et du programme « Next » du Musée des beaux-arts de l'Ontario.

Barclay.Hancock@metrolinx.com

Jennifer Mandilag, adjointe principale
Jennifer.Mandilag@metrolinx.com
416-202-3211

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