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La formation aux transports en commun

La formation aux transports en commun – de quoi s’agit-il?

La formation aux transports en commun est un programme qui munit les nouveaux usagers du transport en commun des connaissances et de la confiance dont ils ont besoin pour se déplacer de manière plus autonome. En Ontario, les participants à la formation aux transports en commun sont le plus souvent :

  • Les personnes handicapées : certaines personnes ont, par le passé, rencontré des difficultés à utiliser les transports publics de manière autonome. Bon nombre de personnes à mobilité limitée qui avaient recours antérieurement aux services du transport adapté sont désormais capables d’utiliser le transport public accessible. D’autres personnes ayant d’autres types d’incapacités n’utilisent pas le transport public en raison de la perception que ces services sont difficiles à utiliser ou qu’ils ne répondent pas à leurs besoins personnels.
  • Les personnes âgées : bon nombre de personnes âgées en Amérique du Nord qui conduisent encore leur propre voiture et qui connaissent donc mal les services de transport public optent petit à petit pour les transports en commun à mesure que leur capacité de conduire diminue.
  • Les nouveaux arrivants : ces personnes connaissent parfois mal les options de transport local et peuvent rencontrer des difficultés à interpréter une information écrite s'ils ont des connaissances limitées de l’anglais.

Les programmes de formation aux transports en commun comprennent généralement un volet en salle de classe et un volet « sur la route » pour offrir aux participants une connaissance de base théorique et pratique des services offerts. Une telle approche respecte aussi divers styles d’apprentissage et niveaux de capacité.

Quels sont les avantages de la formation aux transports en commun?

Pour les clients :

  • Offre une gamme plus large d’options de transport
  • Permet aux personnes qui ont eu recours aux services de transport adapté de se déplacer de manière plus autonome et spontanée
  • Permet aux personnes de se déplacer hors de leur municipalité « d’attache » où elles sont admissibles au transport adapté

Pour les sociétés de transport en commun :

  • Assure que les personnes souhaitant utiliser les services de transport en commun public sont bien préparées et qu’elles savent à quoi s’attendre
  • Encourage les personnes à utiliser le transport en commun public autant que possible de sorte que les services de transport adapté, qui sont limités et plus dispendieux à offrir, peuvent être réservés aux clients qui en ont le plus besoin

Pour les organismes communautaires :

  • Améliore l’accès aux services de l’organisme et améliore la qualité de vie de leurs clients

Programme de formation aux transports en commun « Sur La Bonne Voie » de Metrolinx

L’idée du programme de formation aux transports en commun de Metrolinx, « Sur La Bonne Voie », a été proposée par diverses sociétés de transport en commun, d’organismes de santé et d’organismes communautaires qui n’offrent pas actuellement un tel programme. Ces organismes ont exprimé leur intérêt vis-à-vis de l’élaboration, par Metrolinx, d’un programme de formation aux transports en commun qu’ils pourraient personnaliser et adapter à leurs propres services.

Le programme a été mis au point en s’inspirant des conseils d’un comité directeur se composant de représentants de sociétés de transport municipales, d’organismes communautaires et de comités consultatifs sur l’accessibilité de chez Metrolinx. Il puise dans les « pratiques exemplaires » des formations aux transports en commun données ailleurs.

Le programme « Sur La Bonne Voie » comprend la documentation personnalisable suivante, que tous les organismes peuvent utiliser pour mettre au point leur propre programme de formation :